一、用戶必須遵守國務(wù)院的《城市供水條例》、《廣東省城市供水管理規(guī)定》、《梅州市城市供水管理實(shí)施辦法》及供水企業(yè)的用水管理制度，依法用水，維護(hù)供水秩序，嚴(yán)禁私自拆表、換表、毀表、接水等違規(guī)用水行為。用戶的表行情況、用水性質(zhì)、用水行為應(yīng)接受供水企業(yè)的監(jiān)督。
       二、用戶報(bào)裝，須持身份證、房地產(chǎn)證復(fù)印件到供水企業(yè)辦理手續(xù)，并與供水企業(yè)簽訂《供用水協(xié)議》，由供水企業(yè)統(tǒng)一規(guī)劃、購材、施工，不得自行或委托他人實(shí)施。
       三、用戶安裝、維修、改造供水支管及其附屬設(shè)施，應(yīng)負(fù)擔(dān)供水支管、配水管和附屬設(shè)施的所需的一切材料、工資費(fèi)用，竣工后其表前供水設(shè)施產(chǎn)權(quán)無償移交供水企業(yè)統(tǒng)一管理。
       四、按國家建設(shè)部的《城市供水企業(yè)資質(zhì)管理規(guī)定》要求，供水企業(yè)必須保證供水干管（直徑150毫米）末梢水壓力達(dá)0.12兆帕（即保障三樓以下用戶用水），服務(wù)壓力標(biāo)準(zhǔn)外的用戶須自建二次供水設(shè)施。
       五、用戶水表，需經(jīng)技術(shù)監(jiān)督部門檢定，并按規(guī)定二年必須進(jìn)行一次周期檢定，使用期限達(dá)到六年的必須更換，檢定費(fèi)及更換水表費(fèi)用由用戶負(fù)責(zé)、水表因損壞、被盜等原因不能抄驗(yàn)的，供水企業(yè)須根據(jù)乙方上三個(gè)月的平均用水量計(jì)算本月的水量水費(fèi)。
       六、依時(shí)繳交水費(fèi)是用戶的義務(wù)。用戶應(yīng)在每月的月底前到供水企業(yè)服務(wù)廳繳清當(dāng)月水費(fèi)，預(yù)期繳交的，收費(fèi)系統(tǒng)將自動(dòng)收取每日5‰的違約金；兩個(gè)月不繳交的，則按規(guī)定暫停供水。
       七、用戶發(fā)現(xiàn)水管破漏、破壞或違章用水行為，應(yīng)及時(shí)向供水企業(yè)報(bào)告（電話：3332155）