社會服務(wù)承諾

       為保障優(yōu)質(zhì)安全供水，提高服務(wù)水平，加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，接受群眾監(jiān)督，我公司特向社會鄭重承諾：
1、 供水服務(wù)“雙達標(biāo)”。按照《城市供水企業(yè)資質(zhì)管理規(guī)定》，保證出廠水水質(zhì)綜合合格率不低于95%和管網(wǎng)干線末稍水壓不低于0.12mpa（即保證三樓以下用戶用水）。
2、 業(yè)務(wù)辦理方便快捷。申請入戶、分戶、增容，接申請5個工作日內(nèi)完成勘測預(yù)算，按交款順序及時告知施工時間（業(yè)務(wù)聯(lián)系電話：3396278、3383829）。
3、 停水預(yù)告，修漏及時。較大范圍計劃停水將通過大眾傳媒預(yù)先告知用戶；管道搶修，一般故障在測定漏點后力爭24小時內(nèi)恢復(fù)供水，較大故障在測定漏點后力爭48小時內(nèi)恢復(fù)供水（修漏服務(wù)熱線：3332155）。
4、 服務(wù)文明，方便用戶。做到準(zhǔn)日抄表、復(fù)核入錄、真誠服務(wù)、文明熱情、糾正違章公平合理。實行電腦聯(lián)網(wǎng)收費，城區(qū)設(shè)立興東路客戶服務(wù)中心大廳（3371231）、中山路服務(wù)廳（3332449）、寧江路服務(wù)廳（3333824）三個服務(wù)廳，每天從7：30-18：30時不間斷營業(yè)，節(jié)假日照常上班。開辦預(yù)存代扣業(yè)務(wù)，歡迎刷卡繳費。
       接受用戶監(jiān)督。上班統(tǒng)一著裝、掛牌上崗，設(shè)立“廉潔供水監(jiān)督舉報電話（3389126）”接受社會監(jiān)督。